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文化和旅游业全行业正在携手努力"赢"回游客

2020-09-08 11:05:27   来源:北京日报

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  疫情发生以来我国举办的第一场线下重大国际经贸活动——2020服贸会的举办,世界正在迎来旅游业的重启。从出行方式到住宿需求,从目的地选择到旅游方式改变,从旅游服务手段到产业数字化提升,全行业正在携手尽一切努力“赢”回游客。

  机舱空气优于大多数室内环境

  “在飞机上被感染新冠病毒的案例极其稀少,因为客舱空气优于大多数室内环境。”在9月5日召开的世界旅游合作与发展大会上,国际航空运输协会理事长兼首席执行官亚历山大·德·朱尼亚克的一席话为人们做了一次科普。他解释,飞机上的乘客都面朝前坐,高高的座椅靠背形成了一个保护屏障。客舱气流是自上而下循环的,非前后循环。现代客机配备的高效微粒空气过滤系统,保证了再循环空气的质量。再者,每小时在机舱内外的空气交换可达20至30次,这比大多数办公室的换气频率高出10倍左右。

  为了重启国际航空,国际航空运输协会还与多国政府、世界卫生组织、行业合作伙伴共同编制了国际民航组织的《启航指南》,这项指南会尽快在全球范围内推行,来保障旅客飞行中的安全。

  及时应变缩小团队游扩大定制游

  尽管疫情对旅行社的业务造成重大打击,但中青旅副总裁高志权从中也看到了机遇。他说:“疫情之下,最重要的是可防可控可预期可追溯。能够对这四点做到保障,只能是有组织的旅行,所以旅游企业不会从此关门,拼智慧、拼能力的时候到了。”

  夏季以来,国内旅游业逐渐复苏,定制游也在快速上升,这正是旅游行业应变能力的反应。由于各地疫情管控不同,文旅目的地开放情况各异,从前普适型的游览设计行不通了,旅游公司和游客都在动态调整游览目的地。途牛旅游网创始人兼首席执行官于敦德介绍,途牛数据显示,7月的定制游环比6月增长了300%。跟团游的出游人数也发生了明显变化,从过去的三四十人成一团,变为现在2至6人就成一团,绝大多数团游都不超过20人。

  数字化服务提升出游舒适感

  疫情以来,文旅行业一直在热议线上游览、线上观展。这的确是未来的趋势,但腾讯文旅产业研究院院长舒展认为,“线上游览不会取代传统的线下体验,只会让两者融合得更好。”在数字化建设的帮助下,旅游的线下线上服务,可以渗透到游客从规划行程到完成旅行的全过程。

  阿里巴巴集团副总裁常扬介绍,阿里巴巴在做旅游领域数字化时,就在尝试打通全业态。“我们通过阿里巴巴现有的基础设施,把区域的旅游服务商家串联在一起,让用户得到更好的体验。”据悉,阿里旗下的高德地图,正在与许多旅游目的地合作“一键游”。用户在一部手机上,就可以了解目的地、规划行程、完成买票,同时,目的地旅游景点管理方,也可通过高德实时监控客流密度,保证景区安全。

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  武汉很安全,A级景区免费游

  “我想代表1400万热情好客的武汉人民,热忱邀请全国全世界的游客来武汉观光旅游、休闲度假,走进英雄城、打卡大武汉。”在9月5日召开的世界旅游合作与发展大会上,世界旅游城市联合会的会员城市武汉发出了热情的邀请。武汉市副市长陈红辉介绍,8月至12月,武汉全市23家收费A级景区向全国游客免费预约开放。武汉有3500年建城史,一城秀水半城山,166个湖泊、446座山体星罗棋布,还拥有黄鹤楼、古琴台、归元寺、昙华林、江汉关、东湖、知音号游轮等网红打卡地。最近一个月,武汉市景区的日均游客接待量比去年同期增长34%,星级酒店总体出租率比去年同期提高13个百分点,武汉市以外游客占44.9%,有力带动了相关服务业复苏发展。8月18日,武汉玛雅海滩水公园夜场电音节的盛况视频,刷屏海外媒体,登上了推特热搜榜,也让人们看到了武汉这座城市满血复活。(李洋 李俐)

文章关键词:文化和旅游业 携手努力 赢回游客 责编:张迪驰
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